1. Введение 2. Основные определения
3. Учет заявлений о неудовлетворительной работе телефонной связи
4. Порядок выдачи и оформления нарядов на устранение повреждений
4.3. Устранение аппаратных и линейно-абонентских повреждений. 4.4. Устранение кабельных повреждений
5. Правила заполнения и обработки контрольных листов
6. Правила заполнения и обработки абонентских карточек, сводных журналов и ведомостей учета заявлений и повреждений
7. Учет повторных заявлений и повреждений. 8. Учет повреждений, оставленных до вторичного заявления
9. Определение количества заявлений и устраненных повреждений, приходящихся на 100 телефонных аппаратов
Должностная инструкция электромонтера бюро ремонта
Формы отчетности. Форма ТФ-2/1 (Контрольный лист для ГТС емкостью 2000 и более номеров)
Форма ТФ-2/1.1 (ярлык абонента), Форма ТФ-2/15 (извещение)
Форма ТФ-2/2 (Абонентская карточка) для ГТС емкостью 500 и более номеров
Форма ТФ-2/3 (Журнал учета заявлений и повреждений), Форма ТФ-2/3а (Журнал данных абонентских линий)
Форма ТФ-2/4 (Наряд). Форма ТФ-2/5 (Учетный лист электромонтера)
Форма ТФ-2/5.1 (Учетный лист измерителя). Форма ТФ-2/5.2 (Учетный лист кабельщиков-спайщиков)
Форма ТФ-2/6 для ГТС емкостью 2000 и более номеров (НАРЯД, Талон к наряду)
Форма ТФ-2/7 Сводный журнал учета заявлений и повреждений
Форма ТФ-2/9.1 Журнал ежедневной расшифровки заявок с шифром "НО" по АТС
Форма ТФ-5/1 Журнал учета повреждений на станции
Ведомость станционно-абонентских и прочих поврежденийю. Шифры повреждений

6. Правила заполнения и обработки абонентских карточек, сводных журналов и ведомостей учета заявлений и повреждений

6.1. Абонентские карточки заводятся на АТС емкостью 300 и выше номеров на каждый телефон: основной, спаренный, параллельный, если он установлен у разных абонентов, телефон-автомат, прямой провод и соединительную линию к ведомственной телефонной станции.

На дополнительные аппараты и параллельные телефоны, принадлежащие одному абоненту, отдельные карточки не предусмотрены. Повреждения этих телефонов записываются на карточках основных аппаратов.

На каждый телефонный аппарат подстанции городской телефонной сети министерства связи независимо от емкости также заводится отдельная карточка.

6.2. Абонентские карточки телефонов АТС и всех ее подстанций хранятся в ЦБР (бюро ремонта).

6.3. На лицевой стороне карточки записываются: номер телефона, наименование абонента, адрес, технические данные линии, номер наряда, дата установки, снятия, перестановки телефона, категория абонента, а также делается отметка о работе номера через аппаратуру АВУ, охранной сигнализации, о наличии у абонента дополнительной аппаратуры (факс, АОН, телеграф).

На карточках спаренных и параллельных телефонов, установленных у разных абонентов, делается отметка, с каким номером спарен и по какому адресу установлен параллельный телефон.

Оборотная сторона карточки служит для записей заявлений о повреждениях и отметок о выполнении ремонтных работ.

Для каждой записи повреждения в абонентской карточке отводится отдельная строка. При записи заявления, принятого от самого абонента, по которому при измерении линии повреждение не обнаружено, следует указать, на что жалуется абонент.

Технические данные (номера магистральных и распределительных линий, места крюков, штырей) для ГТС, СТС емкостью до 300 номеров записываются в журнал данных абонентских линий формы ТФ-2/3а.

Характер повреждения отмечается соответствующими шифрами линейно-абонентских, аппаратных, кабельных и станционно-абонентских повреждений.

6.4. В абонентской карточке характер повреждения записывается сокращенно. Например, при временном обрыве микротелефонного шнура - "обр. м/т шнур".

6.5. По контрольным листам, абонентским карточкам и ярлыкам, поступившим для обработки за истекшие сутки, определяется и подсчитывается:

- количество заявлений, поступивших за сутки;

- количество повреждений, устраненных за сутки;

- количество повреждений, оставшихся неисправными до конца следующего дня.

По закрытым нарядам и абонентским карточкам:

- количество повреждений, устраненных сверх контрольного срока;

- время устранения повреждений сверх контрольных сроков.

6.6. В сводный журнал учета заявлений и повреждений (ф. ТФ-2/7) по истечении суток заносятся:

- количество неустраненных повреждений от прошлых дней;

- количество поступивших заявлений за сутки, в том числе сгруппированные по шифрам "НО", "Г", "НТ"; "ГМ", "С", "ОС", "НС"; "Л", "К", "Вед.", "ДЗ"; "Спр.", "Р", "Выкл.".

В шифр "С" входят станционные повреждения ("С") и заявления станционного характера, переданные на район: УИС, УВС АТС;

- количество устраненных повреждений по видам: "Л", "А", "К", "С";

- количество неустраненных повреждений;

- количество и продолжительность повреждений, устраненных с нарушением контрольных сроков;

- количество повреждений, оставшихся не устраненными от текущего дня по причине "ДЗ".

Итоги подсчета по ярлыкам должны быть сверены с итогами контрольного листа и сводного журнала учета заявлений и повреждений.

6.7. Для анализа работы как станционных, так и линейных сооружений рекомендуется применять ведомость, приведенную в Приложении 1.